Rilevazione qualità del servizio gennaio 2024 - Richieste residenza per persone straniere provenienti dall'estero

Il dataset contiene il dettaglio delle risposte (*) al questionario per la rilevazione della soddisfazione degli utenti che utilizzano il servizio online di richiesta di residenza per persone straniere provenienti dall'estero, attivata a novembre 2020 in ottemperanza alle indicazioni del Codice dell’Amministrazione Digitale (D.Lgs. 82/2005, art. 7, c.3 - modificato da D.Lgs. 179/16, art. 8, c.1).

Il questionario può essere compilato online dall’utente dopo aver effettuato la richiesta e gli consente di esprimere la soddisfazione sull’accessibilità, la semplicità e l’efficacia del servizio. L’utente accede al questionario tramite un link ricevuto via mail al termine della richiesta.

I risultati della rilevazione sono pubblicati mensilmente nella pagina https://www.comune.milano.it/comune/amministrazione-trasparente/servizi-erogati/servizi-in-rete.

Le richieste di cambio di residenza all'interno di Milano o provenendo da un altro Comune italiano o per persone AIRE, gestite fino alla fine del 2022 con il medesimo servizio comunale, non sono più oggetto di questa survey in quanto presentate sul portale di ANPR.

Alcune note interpretative:

  • Le colonne “Potresti specificare in quale punto hai riscontrato maggiori difficoltà?” è oggetto di valutazione solo da parte di coloro che hanno espresso una valutazione negativa nella domanda “Nel complesso quanto è stato facile utilizzare questo servizio servizio online?”

  • I valori della colonna “Parleresti bene di questo servizio ad altre persone?” corrispondono ai seguenti livelli di valutazione: da 0 a 6 detrattori, 7 e 8 passivi, 9 e 10 promotori

(*) solo domande chiuse

Data e Risorse

Metadati del Dataset

Identificativo del dataset DS2698
Altro identificativo N/A
Temi del dataset Istruzione, cultura e sport
3236 informatica e trattamento dei dati
Editore del Dataset Nome: Direzione Innovazione Tecnologica e Digitale
Codice IPA/IVA: 01199250158
Data di rilascio N/A
Data di modifica 26-02-2024
Copertura Geografica Milano
URI di GeoNames https://www.geonames.org/3173435
Lingue del dataset italiano
Estensione temporale Da: 01-01-2024 A: 31-01-2024
Titolare Nome: Comune di Milano
Codice IPA/IVA: c_f205
Frequenza di aggiornamento mai
Versione di N/A
Autore Nome: Unità Open Data
IPA/IVA: 01199250158

Informazioni supplementari

Nome campo Valore
Manutentore Unità Open Data
Ultimo aggiornamento Giugno 4, 2024, 15:34 (CEST)
Creato Febbraio 22, 2024, 17:08 (CET)